Dernière mise à jour : [12/08/2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Jardin des Désirs collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://jardindesdesirs.com/.

Nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et à la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, Jardin des Désirs peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.

Il peut notamment s'agir de :

Données d'identification

Nom ;
Prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone.

Données de livraison

Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Code postal ;
Ville ;
Pays.

Données relatives aux commandes

Produits commandés ;
Numéro de commande ;
Montant de la commande ;
Historique des achats ;
Informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande.

Données de compte

Lorsque le client crée un compte :

Identifiant ;
Adresse e-mail ;
Informations nécessaires à la gestion du compte.

Données de communication

Lorsque vous contactez notre service client, certaines informations contenues dans vos échanges peuvent être conservées afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de celle-ci.

2. CONFIDENTIALITÉ DES COMMANDES

Compte tenu de la nature de certains produits proposés par Jardin des Désirs, nous accordons une attention particulière à la confidentialité des commandes.

Les informations relatives aux produits commandés sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande, au paiement, à la préparation, à la livraison, au service client ou au respect d'une obligation légale.

Lorsque cela est possible, les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

3. FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Créer et gérer votre compte client ;
Enregistrer et traiter vos commandes ;
Traiter les paiements ;
Préparer et expédier les commandes ;
Assurer le suivi des livraisons ;
Répondre aux demandes adressées au service client ;
Gérer les retours et remboursements ;
Prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
Respecter nos obligations légales et comptables ;
Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Mesurer l'audience du site lorsque cela est autorisé ;
Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

4. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases légales prévues par la réglementation applicable.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, effectuer le paiement, assurer la livraison et gérer la relation contractuelle.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant certains traitements, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées afin de sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou défendre nos droits, lorsque ce traitement repose sur notre intérêt légitime.

5. DONNÉES DE PAIEMENT

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Jardin des Désirs ne demande pas et ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les informations nécessaires à la validation et au suivi du paiement peuvent toutefois être conservées conformément aux obligations légales et aux conditions du prestataire concerné.

Prestataires de paiement utilisés : [À COMPLÉTER]

6. DONNÉES DE LIVRAISON

Afin de permettre la livraison des commandes, certaines données nécessaires peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique chargé de l'expédition.

Ces données peuvent notamment comprendre :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
Adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi de livraison ;
Informations relatives à la commande.

Les prestataires concernés ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre de leurs prestations, conformément à la réglementation applicable.

7. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail pourra être utilisée afin de vous envoyer :

Nos nouveautés ;
Nos collections ;
Nos offres commerciales ;
Nos promotions ;
Nos informations concernant la boutique.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à :

[ADRESSE E-MAIL]

Outil de newsletter utilisé : [BREVO / MAILCHIMP / AUTRE / AUCUN]

8. COOKIES

Le site Jardin des Désirs peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

Le panier d'achat ;
La connexion au compte client ;
Le processus de commande ;
La sécurité ;
La mémorisation de certaines préférences.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins d'analyse d'audience, de personnalisation ou de publicité lorsque cela est applicable et sous réserve des règles de consentement en vigueur.

Lorsque le consentement est requis, l'utilisateur peut choisir d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies concernés.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

9. OUTILS D'ANALYSE ET SERVICES TIERS

Afin d'améliorer notre site et de comprendre son utilisation, nous pouvons utiliser certains services tiers.

Ces services peuvent notamment être :

Google Analytics ;
Google Tag Manager ;
Meta Pixel ;
Outils de statistiques ;
Outils de publicité ;
Services de newsletter.

Services réellement utilisés sur le site : [À COMPLÉTER]

Lorsqu'un service nécessite le consentement de l'utilisateur, celui-ci est recueilli conformément à la réglementation applicable.

10. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Jardin des Désirs et ses collaborateurs autorisés ;
Prestataires d'hébergement ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et services logistiques ;
Prestataires informatiques ;
Prestataires de newsletter ;
Prestataires de maintenance ;
Conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous limitons l'accès aux données aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

11. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, Jardin des Désirs veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les garanties appropriées peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou sur des mécanismes contractuels reconnus.

12. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.

À titre indicatif :

Données de compte client : pendant la durée d'utilisation du compte, puis selon les obligations applicables.

Données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations comptables et fiscales.

Données du service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d'assurer le suivi d'un éventuel litige.

Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription ou pendant la durée définie conformément à la réglementation applicable.

Les durées précises peuvent varier selon la nature des données et les obligations applicables.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Jardin des Désirs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

L'accès non autorisé ;
La perte ;
La destruction ;
La modification ;
La divulgation non autorisée ;
L'utilisation frauduleuse.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

14. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la portabilité

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

15. EXERCER VOS DROITS

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

JARDIN DES DÉSIRS
E-mail : [ADRESSE E-MAIL]
Adresse : [ADRESSE POSTALE]

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin que nous puissions traiter votre demande de manière sécurisée.

Nous pouvons demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire et proportionné pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.

16. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si, après avoir contacté Jardin des Désirs, vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site officiel : https://www.cnil.fr/

17. PROTECTION DES MINEURS

Le site Jardin des Désirs propose des produits destinés exclusivement à un public majeur.

Les personnes mineures ne doivent pas acheter ni utiliser les produits proposés sur le site.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles auprès de personnes mineures.

Si un parent ou représentant légal estime qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Jardin des Désirs peut modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.